Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului emmacoach.ro și achiziționarea serviciilor oferite prin el. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit, i-ai înțeles și îi accepți.

1. Identificarea prestatorului

Emma Coach, cu sediul în Bacău, România. Contact: telefon 0744 781 992 sau formularul de contact.

2. Definiții

• Prestator — Emma Coach
• Client — persoana fizică ce achiziționează un serviciu prin site
• Servicii — webinarii, sesiuni de coaching, ședințe de hipnoterapie și materialele aferente

3. Natura serviciilor

Emma Coach oferă servicii de coaching în obiceiuri, hipnoterapie și dezvoltare personală.

Aceste servicii au caracter educațional și de dezvoltare personală. Ele nu constituie tratament medical, psihoterapie clinică, consiliere psihiatrică sau substitut al acestora. Nu se pune diagnostic și nu se prescrie tratament.

Dacă te confrunți cu o afecțiune medicală sau psihiatrică, adresează-te unui medic specialist.

4. Contraindicații

Hipnoza nu este recomandată persoanelor care:

• suferă de epilepsie
• au psihoză activă sau au avut episoade psihotice
• au tulburări psihiatrice severe
• se află sub influența alcoolului sau a substanțelor psihoactive

Dacă te regăsești în vreuna dintre aceste situații, consultă-ți medicul înainte de a participa. Ai obligația de a ne informa despre orice afecțiune relevantă înainte de începerea unei ședințe.

5. Înscriere și acces

Înscrierea se face prin formularul de comandă de pe site. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării plății.

Linkurile de acces se transmit pe adresa de email indicată la comandă, cu cel mult 24 de ore înainte de prima sesiune. Ai responsabilitatea de a furniza o adresă corectă și de a verifica inclusiv folderul de spam.

Accesul este personal și netransferabil.

6. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și reprezintă prețul final pe care îl plătești. Prestatorul nu este plătitor de TVA.

Plata se efectuează online, cu cardul. Datele cardului tău nu ajung la noi și nu sunt stocate pe serverele noastre — sunt gestionate direct de procesatorul de plăți.

7. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Există o excepție: dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul tău expres prealabil, sau dacă ai obținut acces la conținut digital înainte de expirarea termenului și ai confirmat că înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere, acest drept nu se mai aplică pentru partea deja prestată.

Pentru exercitare, transmite o cerere prin formularul de contact sau la telefon 0744 781 992. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea cererii, folosind aceeași metodă de plată.

8. Garanția de satisfacție

Independent de dreptul legal de retragere, oferim o garanție comercială suplimentară: dacă în primele 7 zile de la începerea programului consideri că nu este pentru tine, îți returnăm integral suma, fără întrebări.

Această garanție se adaugă drepturilor tale legale și nu le limitează.

9. Anulare sau reprogramare

De către tine: sesiunile individuale pot fi reprogramate gratuit dacă anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. Sub acest termen, ședința se consideră consumată.

De către noi: dacă din motive obiective o sesiune nu poate avea loc, te anunțăm cât mai repede și îți oferim fie reprogramarea, fie restituirea integrală a sumei aferente.

10. Obligațiile tale

• Să furnizezi informații corecte și complete la înscriere
• Să ne informezi despre orice contraindicație medicală relevantă
• Să nu înregistrezi, reproduci sau distribui conținutul sesiunilor
• Să ai un comportament respectuos față de prestator și ceilalți participanți
• Să nu participi la ședințe de hipnoză în timp ce conduci sau operezi utilaje

Nerespectarea acestor obligații poate duce la excluderea din program, fără rambursare.

11. Confidențialitate

Toate discuțiile din sesiunile individuale sunt confidențiale. Excepție fac situațiile în care legea impune divulgarea sau când există un risc iminent pentru viața ori integritatea ta sau a altei persoane.

Îți solicităm să respecți la rândul tău confidențialitatea celorlalți participanți la sesiunile de grup.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului și al programelor — texte, înregistrări, materiale, metodologie, denumiri — este proprietatea Emma Coach și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Poți folosi materialele exclusiv pentru uz personal. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială sunt interzise fără acord scris prealabil.

13. Responsabilitatea rezultatelor

Coaching-ul și hipnoterapia sunt procese colaborative. Rezultatele depind semnificativ de implicarea și consecvența ta.

Ne angajăm să oferim metode profesionale și ghidare responsabilă, dar nu garantăm rezultate specifice. Orice testimonial prezentat pe site reflectă experiența unei persoane și nu constituie o promisiune de rezultat.

14. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului achiziționat. Nu răspundem pentru probleme tehnice de partea ta, pentru deciziile pe care le iei pe baza informațiilor primite sau pentru consecințele nedeclarării unei afecțiuni medicale relevante.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite acest lucru.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se transmite prin formularul de contact sau telefonic la 0744 781 992. Răspundem în maximum 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC, platformei SAL sau platformei europene SOL.

17. Legea aplicabilă și instanța competentă

Se aplică legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar competența revine instanțelor din Bacău.

18. Modificarea termenilor

Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării comenzii.

19. Contact

Telefon: 0744 781 992 sau formularul de contact.